Стоимость

300 000 ₽

В рассрочку на 12 месяцев

от

28 000 ₽

При предоплате для всех!

Оформление от юр. лица

Рассрочка от 12 банков до 12 месяцев

Онлайн-трансляция Видеокурс Корпоративный

Профессиональная переподготовка
600 ак. часов

MBA Эксперт: Производство и управление качеством

70% актуальная практика

Разбор бизнес-кейсов

Длительность курса 1 год, 60 учебных модулей по 10 уроков

Мини задания и тестирование

Старт в любую удобную дату

Диплом о профессиональной переподготовке вносится в ФРДО

Курс «MBA Эксперт: Производство и управление качеством» предлагает возможность внедрения в практическом применении современных методов управления качеством и производственными процессами. Вовлеченность в операционную деятельность часто не оставляет руководителям времени для анализа и оценки эффективности бизнес-систем. Вы освоите инструменты для внесения изменений в своих организациях, что позволит значительно повысить эффективность работы. По окончании курса Вы получите следующие результаты: повышение качества производственных процессов, снижение затрат, оптимизацию управления запасами и закупками, а также навыки эффективного ведения дел. Курс направлен на использование практических функций, необходимых для решения задач в условиях современного бизнеса.

Получить демо-урок

Рейтинг

4.6

Прослушали курс

3031 человек

О курсе Программа Преподаватели Документ об образовании Запросить КП

MBA Эксперт: Производство и управление качеством - видеокурс

Чему вы научитесь?

Определять и внедрять эффективные стратегии управления качеством в производственных процессах
Применять современные методы и инструменты управления качеством для оптимизации производства
Разрабатывать и реализовывать планы по повышению эффективности производственных систем
Оценивать и минимизировать риски, связанные с качеством продукции на всех этапах производства
Управлять изменениями в производственных процессах, направленными на улучшение качества

Основы управления качеством в современных производственных системах
Методы и инструменты для оценки и управления рисками в производстве
Подходы к разработке стратегий улучшения качества продукции
Системы управления качеством и стандарты ISO
Принципы и техники контроля качества на производстве

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Проблема	Решение
Низкое качество продукции	Внедрение комплексной системы управления качеством, основанной на современных методиках и стандартах
Высокие производственные издержки	Оптимизация производственных процессов с помощью инструментов управления качеством
Низкая эффективность производственных систем	Реализация проектов по улучшению качества и повышению производительности

Получите профессиональную консультацию по обучению

Согласен на обработку персональных данных,
а также с политикой конфиденциальности

Кому необходимо обучение по программе?

Собственникам бизнеса и топ‑менеджерам

Поставите стратегические цели и создадите работающие бизнес-модели
Откроете возможности дальнейшего развития и понимания, что делать дальше
Выявите источники роста прибыли и реализуете актуальный проект развития
Запустите трансформацию существующей системы управления

Руководителям отделов

Заведете знакомства, который смогут перерасти в деловое партнерство
Получите практические навыки и рекомендации от консультантов, задействованных в реальном бизнесе
Станете уверенным лидером в коллективе
Получите возможность занять более высокую позицию или сменить зону ответственности

Бонус к программе

Бонус к программе MBA Эксперт

База знаний - в подарок:

Актуальные чек-листы, шаблоны и ценные знания в кратком изложении с вечным доступом после окончания курса.

Индивидуальный график

Рекомендуемый срок обучения - 1 год. Поможем составить график с возможностью перехода на очное или онлайн-обучение.

Корпоративное обучение

1 день обучения в корпоративном формате по выбранной вами актуальной команде теме (до 25 сотрудников)

*Подробности уточняйте у консультанта отдела продаж.

Преподаватели

Трушкин

Сергей Юрьевич

Преподаватель МВА РШУ. Разработчик программ цифровой трансформации, конструктор сложных социальных систем. Оргдизайнер, инженер системотехник.

Гамазин

Олег Евгеньевич

Бизнес-тренер для руководителей и собственников компаний. Предприниматель. Опыт управления бизнесом более 20 лет.

Ефремова

Елизавета Валериевна

Преподаватель МВА РШУ. Организационный психолог, эксперт по обучению и развитию персонала, построению управленческих команд.

Мартынова

Алла Александровна

К.п.н., консультант по управлению, обучению и развитию персонала. Имеет практический опыт разработки и внедрения HR-технологий в розничном бизнесе.

Краснова

Наталья Владимировна

Эксперт в области организационного развития и управления персоналом. Имеет опыт внедрения стратегий и систем управления в крупных компаниях.

Горбачев

Максим Николаевич

Эксперт по b2b-продажам. Совладелец ИТ-сервиса для автоматизации продаж. Реализовал 107 проектов по развитию продаж с ростом от 4% до 325%.

Михайлов

Дмитрий Юрьевич

Преподаватель МВА РШУ. Эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства, управления переговорами.

Иванов

Михаил Анатольевич

Бизнес-тренер, модератор стратегических сессий. Руководитель компании «Пространство общения WeSpeak.Space».

Ященко

Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.

Чухлебов

Вадим Витальевич

Сертифицированный специалист по управлению проектами (С/IPMA). Эксперт по проектному офису, стратегическим программам и портфелям проектов.

Петров

Алексей Александрович

Практикующий аудитор, бизнес-тренер, член Московской аудиторской палаты, Института внутренних аудиторов, Палаты налоговых консультантов России.

Чигров

Александр Сергеевич

К.э.н., Штатный консультант Правительства Москвы по оптимизации бизнес-процессов и разработке ИТ-инфраструктуры.

Казаринова

Екатерина Анатольевна

Ведущий эксперт в сфере розничных технологий, бизнес-тренер. Участвовала в запуске масштабных ритейл-проектов. Опыт работы в отрасли — более 20 лет.

Мороховец

Алексей Александрович

Эксперт-практик в строительстве, разработке новой продукции, постановке управленческого учета и себестоимости на производстве.

Воробьева

Светлана Дмитриевна

Специалист по эффективным коммуникациям, работе с поведением и эмоциями. Практик в области жестких переговоров и развития гибкости в процессе общения.

Ошкин

Александр Александрович

Консультант по развитию производственных систем, TPS Certification, член ВОИР. Компетенции: управление проектами в сфере бережливого производства.

Старостин

Николай Владимирович

Магистр психологии, бизнес-тренер, эксперт-практик в области систем вознаграждения, в управлении наймом и оптимизации численности персонала.

Карпенко

Анастасия Степановна

Заслуженный деятель науки РФ, доктор психологических наук, профессор, Действительный государственный советник. Бизнес- консультант, эксперт.

Цымбал

Андрей Александрович

Консультант по инновационным проектам. Сертифицированный руководитель проектов (PMI PMBOK, PRINCE2, Agile - Scrum, ПМ Стандарт).

Лукинский

Дмитрий Георгиевич

Эксперт в области корпоративных финансов, аудиторской деятельности и инвестиционного анализа.

Пупков

Владимир Иванович

Эксперт по бережливому производству, оптимизации бизнес-процессов с применением Lean-технологий.

Белоусова

Наталья Евгеньевна

Предприниматель. Совладелец объектов недвижимости, сдающихся в аренду.

Дьякова

Дина Юрьевна

Консультант, эксперт в области формирования кадрового резерва и оценки персонала. Сертифицированный эксперт конкурса «Лидеры России». Соавтор книги «HR-практика».

Веретено

Александра Александровна

Эксперт в области брендинга и SMM, Член Гильдии Маркетологов, архитектор современных онлайн-курсов.

Васильева

Елена Анатольевна

Бизнес - консультант, психолог, специалист по организационному развитию, бизнес – тренер, игропрактик, эксперт в области управленческих технологий

Рыкова

Ярославна Сергеевна

Эксперт в области повышения эффективности работы предприятия, развития производственных систем, цифровизации и автоматизации бизнес-процессов.

Никулина

Елена Семеновна

Психолог, коуч, бизнес-тренер. Успешный опыт управления в крупных федеральных компаниях на позициях HRD и T&D. Эксперт по управленческим компетенциям.

Сергеев

Никита Андреевич

Бизнес-тренер, модератор. Развитие управленческих и коммуникативных навыков

Сергеева

Евгения Константиновна

Практикующий травматерапевт, расстановщик. Тренер по ораторскому мастерству, риторике, искусству убеждающей речи.

Шкилева

Инна Анатольевна

К.э.н., автор статей и курсов по бизнес-процессам – 3500 часов консультаций, более 20 проектов и 40 отделов с новым оргдизайном и стратегией развития

Петров Алексей Александрович

Практикующий аудитор и налоговый консультант. Проводит общий и налоговый аудит, аудит управленческой отчетности, осуществляет судебную защиту клиентов, финансовое и управленческое консультирование, разработку систем внутреннего контроля. Ключевые клиенты и последние проекты: Общий аудит, налоговый аудит, аудит управленческой отчетности, судебная защита, финансовый и управленческий консалтинг, разработка систем внутреннего контроля, систем планирования деятельности: Ньюс Аутдор, Мосгореклама, Столица М, Оптим-медиа, Рекламный центр Московской области (реклама), МИЭМП, ВТУ, МБШ, Институт Психоанализа (высшее и дополнительное образование), ЛеТуаль, Сакс (импорт-оптовая торговля), Хохланд Руссланд, Нейроком (производство), Рейлстар (железнодорожно-транспортные услуги), ФГУП «Центр системы мониторинга рыболовства и связи» (услуги), Дальневосточная энергетическая компания (энергетика), Мосдачтрест, Замоскворечье (недвижимость), Ист Бридж Банк, АКБ «Пушкино», ИК «Файнейшн бридж» (финансы), Группа компаний «Атор», Группа компаний «МИЦ» (строительство), Федерация спортивной борьбы России, Monsoon Accessorize, Роснано, и др. Разработка концепции построения холдинга для ЗАО "Краслесинвест» (Красноярск).

Смотреть резюме

Кейсы и отзывы участников обучения

Обучение, которое меняет жизнь: как курс MBA помог перестроить карьеру

Изучить подробнее

Доказанная эффективность программ:

ТОП-5 бизнес-школ на рынке MBA и бизнес-образования по данным РБК

ТОП-10 дистанционных программ MBA от Большого обзора онлайн-курсов

ТОП-5 лучших курсов MBA России и СНГ в обзорах от U4i.Online

ТОП-10 лучших курсов MBA в рейтинге Савин.Инфо

ТОП-10 онлайн-курсов MBA по версии портала Resize-web.ru

ТОП-20 программ Mini MBA в России в журнале «Генеральный директор»

Документы по окончании обучения

Вы получите Диплом о профессиональной переподготовке установленного государством образца

РШУ имеет государственную лицензию на оказание образовательных услуг №029045 от 28.07.2011. Согласно законодательству, вся информация о выданных документах вносится в Федеральный реестр документов об образовании. Документы имеют семь степеней защиты от подделки.

Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате

Результаты после просмотра пробного урока:

Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
Познакомитесь со структурой и содержанием курса
Убедитесь в качестве образовательного материала

Согласен на обработку персональных данных,
а также с политикой конфиденциальности

Программа

Развернуть всю программу

01

Принципы и приемы бережливого производства
- Введение в бережливое производство.
- Пирамида: 14 принципов Тойоты.
- Прибыль и сокращение потерь.
- 7 видов потерь.
- Картирование потока создания ценности.
- 5S как инструмент эффективной организации рабочего места.
- Стандартизация операций (рабочих мест).
- Всеобщее техобслуживание (TPM).
- Быстрая переналадка (SMED).
- Инструменты решения проблем.
02

Методы снижения себестоимости и затрат. Сокращение потерь в производстве
- Себестоимость и ее составляющие. Основные определения.
- Способы снижения себестоимости.
- Функционально-стоимостной анализ.
- 7 видов потерь на пути сокращения себестоимости.
- Сокращение затрат на сырье и материалы.
- Инструменты решения проблем на пути сокращения себестоимости.
- Эффективное управление закупками и запасами.
- Эффективное управление Техническим Обслуживанием и Ремонтами (ТОиР).
- Оптимизация численности персонала и затрат на оплату труда.
- 7 законных способов сокращения затрат на персонал.
03

Планирование и контроль производства
- Оперативное управление.
- Оперативное планирование: задачи, принципы, проблемы.
- Оперативный контроль.
- Оперативный анализ. Производственный анализ и его разновидности.
- Модели производственного планирования.
- Оперативное регулирование.
- Лучшие современные практики в процессе оперативного контроля и планирования.
- Автоматические и автоматизированные системы управления производством.
- Автоматизация системы диспетчерского управления производством.
- Автономная ячейка.
04

Управление производственными мощностями
- Производственные мощности. Основные определения.
- Методы расчета производственных мощностей.
- Методы расчета потребности в оборудовании.
- Методы управления при изменении производственных мощностей.
- Потери и их влияние на производственные мощности.
- Пропускная способность с точки зрения Теории Ограничений Систем (ТОС).
- Аудит производственных мощностей. Влияние оборудования на производственные мощности.
- Организация планово-предупредительных ремонтов, ремонтов по отказам и по диагностике.
- Повышение эффективности оборудования, обслуживаемого на принципах TPM.
- Выбор и проектирование нового эффективного оборудования.
05

Экономика, себестоимость, управленческий учет производственного предприятия
- Экономика P&L Бюджет: прибыли и убытки. Справочники. Построение бюджета.
- Экономика P&L Бюджет: оживление и устойчивость бюджета.
- Основы себестоимости продукции: базовые понятия и методы.
- Основы себестоимости продукции: разнесение затрат и учет по видам деятельности.
- Моделирование бизнес-процессов.
- Внедрение.
- Себестоимость: нестандартные решения.
- Производственное планирование.
- Практика борьбы с ненужными затратами.
- Информационное поле предприятия.
06

Управление переговорами: правила и приемы
- Отличие переговоров от других видов коммуникаций.
- Компетенции переговорщика.
- Алгоритм подготовки к переговорам.
- Партнерские переговоры.
- Деловые переговоры.
- Универсальная модель убеждения.
- Виды влияния.
- Аргументация и психотипы.
- Жесткие переговоры.
- Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
- Как защититься от манипуляции.
07

Жесткие переговоры
- Понятие и модели переговоров.
- Принципы и правила жестких переговоров.
- Переговорные приемы.
- Стратагемы в переговорах.
- Табуретка прессинга.
- Переговоры в конфликте.
- Типология характеров.
- Подготовка к переговорам.
- Проектирование сценария.
- Переговорная практика.
08

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния
- Влияние как компетенция личной эффективности. Проблематика темы влияния в психологии и бизнесе.
- Проактивная позиция во взаимодействии. Коучинговый подход в расширении зоны влияния. Виды влияния.
- Последствия прямого и скрытого влияния.
- Манипуляции во взаимодействии. Определение манипуляций. Цели и механизм манипуляций. Признаки манипулятивного воздействия. Кнопки манипулятора по Брейкер. Стратегии выхода из манипуляций.
- Манипуляции общественным сознанием. Клиповое мышление: возможности и ограничения. Ловушки внимания. Концентрация внимания, как защита от клипового мышления.
- Манипуляции общественным сознанием. Окно Овертона. Этапы смещения сознания. Окно Овертона как конспиративная версия. Защита от манипуляций: критическое мышление. Практики на развитие критического мышления.
- Индивидуальные тактики манипуляций. Газлайтинг. Неглект. Проекция. Висхолдинг. Гостинг.
- Триангуляция. Триангуляция, как тактика манипулирования. Треугольник С. Карпмана. Роли в треугольнике С. Карпмана. Характеристика ролей. Стратегия выхода из треугольника и каждой роли.
- Манипуляции в деловом общении. Двойные послания по Г. Бейтсону. Принцип конгруэнтности. Эмоциональные провокации в манипуляциях. Особенности манипуляций между руководителем и подчиненным. Манипуляции в переговорах. Манипуляции в публичных выступлениях.
- Противостояние манипуляциям в коммуникациях. Психологическое самбо. Техника бесконечного уточнения.
- Английский профессор. Техника испорченной пластинки. Выход из сценария. Переход к конструктиву. Расклейка манипуляции. Запрос фактов. Концентрация на позитивном смысле. Прерывание контакта.
- Коммуникация из партнерской позиции. Роли во взаимодействии. Определение партнерства. Позиции во взаимодействии по Э. Берну. Взаимодополняющие позиции. Конфликтные позиции. Правила определения позиции в речи. Индикаторы родительской позиции. Как правильно выбрать позицию во взаимодействии.
- Обесценивания и речевые ошибки. Речевые ошибки, как ловушка партнерской позиции. Виды речевых ошибок: обесценивания, негативные мыслительные стереотипы.
09

Профайлинг. Знание характера
- Основы профайлинга. Профиль человека. Задачи профайлинга.
- Эмоциональный интеллект.
- Тело. Речь. Лицо. Микровыражения.
- Жесты. Невербальная коммуникация. Эмблемы. Регуляторы. Адаптеры. Иллюстраторы.
- Вербалика в метапрограммах. Как читать мысли.
- Коммуникативные лайфхаки: на что важно обращать внимание при коммуникации.
- Внешние проявления психотипа. Цели и ценности людей различных психотипов.
- Связь типа мышления с психотипом человека.
- Мотивация человека. Как распознать и использовать.
- Целеустремленный психотип: диагностика и подстройка .
- Общительный психотип: риски при взаимодействии.
- Контролирующий (упорядоченный) психотип: гнев под контролем.
- Чувственные психотипы: эмпатия за и против.
- Психотип с особенностями нервной системы: неординарное мышление в бизнесе и личном общении.
- Малоподвижная нервная система: как считать нересурсность в человеке.
- Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера.
- Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.
10

Распознавание лжи. Власть на переговорах
- Почему люди обманывают? Психология лжи.
- Сделать знания осознанными.
- Почему ложь удаётся?
- Как выявить обман в разговоре, чтобы не попасть в ловушку? Куда смотреть и по каким признаком определять? Конкретная инструкция для работы.
- Ложь и манипуляции в речи. Как меняется речь человека. Раскрытие обобщений.
- Речевые модели. Перестаём верить словам.
- Речевые манипуляции: искажение и умолчание. Как проявляется в речи и что делать, если человек уходит от ответа?
- Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: радость, удивление, гнев как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
- Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: страх, печаль, отвращение. Как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
- Жесты в переговорах. Признаки стресса в теле и жестах: адаптеры, манипуляторы и самоочищение. Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
- Урок-практика: анализ видео и обсуждение и пояснения — отработка навыка.
- Тренажер мимики и микро-выражений, скорость проявления эмоций и разбор на реальных кейсах для отработки навыка.
- Как тренировать навык наблюдения за людьми после тренинга? Упражнения и Домашнее задание на внедрение.
11

Улучшение качества менеджмента в цифровом мире
- Конкурентоспособность компании в цифровом мире.
- Анализ эффективности и производительности.
- Ресурсно-целевое моделирование деятельности (цифровой двойник).
- Качественный менеджмент. Оценка руководителя.
- Системная инженерия в организационном дизайне. Конструирование системы управления предприятием.
- От описания процессов к их цифровому моделированию.
- Стратегия предприятия. Секреты успешных компаний.
- Жизненный цикл. Неопределенность. Принятие решений в условиях неопределенности.
- Метод дивергентно-конвергентного поиска.
- Проекты цифровой трансформации.
12

Повышение операционной эффективности компании в условиях нестабильного рынка
- Понятие организации и операционной эффективности.
- Ключевая формула успеха.
- Системный подход к проектированию структуры управления.
- Принципы корпоративного управления.
- Функция ТОП-менеджмента и HR-а в организационном проектировании.
- Проведение организационной диагностики силами внутренних служб.
- Управление оптимизацией процессов и ОШС.
- Управление мотивацией.
- Деньги – это далеко не всегда или как создавать команды мечты.
- Конструктивная, развивающая обратная связь.
13

Управление жизненным циклом сотрудника
- Жизненный цикл Адизеса. Сотрудник как организация.
- Подбор сотрудника в организацию.
- Нормальные и аномальные проблемы сотрудников на этапах жизненного цикла.
- Ценности сотрудника на разных этапах жизненного цикла как показатель уровня зрелости.
- Ситуационное руководство. Типы сотрудников. Уровни постановки задач.
- Ситуационное руководство. Стили управления. Роли руководителя при взаимодействии с сотрудниками.
- Демотивация сотрудника. Понятие и стадии.
- ИПР как основной инструмент сопровождения сотрудника на разных стадиях жизненного цикла.
- Модель Гроу как метод работы с сотрудниками на каждом этапе жизненного цикла.
- Увольнение сотрудника. Как расставаться с сотрудником, сохраняя его лояльность к компании.
14

Управление финансами для руководителя
- Бизнес как таковой – сущность и предназначение. Цепочка создания ценностей. Цикл PDCA в качестве основы принятия экономически взвешенных управленческих решений. Особенности управления финансами в малом бизнесе.
- Показатели, отражающие рост рыночной стоимости бизнеса, их назначение и взаимосвязь. Рост рыночной стоимости капитала как цель компании. Финансовые показателями, отражающие успешность действий компании: соотношение рыночной и «учётной» стоимости капитала, рентабельность капитала.
- Финансовая отчетность компании как единственный адекватный источник информации о тактических и стратегических результатах деятельности компании. Сходство и различие финансовой и управленческой отчетности. Пользователи финансовой отчетности, их цели и интересы. Базовые концепции финансовой отчетности и их смысл.
- Баланс – документ, содержащий информацию об активах компании и источниках их финансирования – «что у компании есть и за счет чего?».
- Отчет о финансовых результатах – источник информации о доходах и расходах компании. Анализ структуры и динамики изменения доходов, расходов и прибыли компании – «как компания работала?».
- Отчет о движении денежных средств анализ структуры и динамики денежных потоков компании –«а где живые деньги?».
- Показатель рентабельности активов и факторы, влияющие на его рост. Управление финансовым циклом компании («битва за время»). Показатель рентабельности собственного капитала компании и факторы, влияющие на него.
- Финансы в эпохи кризисов - управление затратами как реальная возможность сохранения эффективности бизнеса. Методы оптимизации затрат (аутсорсинг, ужесточение внутреннего контроля, сокращение потерь и обеспечение сохранности активов, анализ бизнес-процессов, устранение живого труда и др.).
- Оперативные действия по управлению затратами в периоды кризисов: инструментарий, работа со структурой затрат и её декомпозиция, формирование плана сокращения затрат.
- Возможные пути постатейного сокращения расходов (товарные запасы, сырье, коммерческие и управленческие расходы, транспортные расходы и т.д.), взаимодействие с поставщиками, работа с персоналом, привлечение «самозанятых» и др. Ожидаемые последствия применения «удалёнки».
15

Интенсивное развитие компании: инновационные проекты и стартапы
- Инновации в современном мире: свойства и специфика.
- Стадии жизненного цикла инновации.
- Инновационный продукт. УТП для инвестора. УТП для клиента.
- Маркетинг инноваций. Кому продаем? LTV.
- Взаимоотношения с клиентами. Потребительские сегменты. Каналы взаимодействия.
- Цепочка создания ценности.
- Оценка трудоёмкости.
- Управление рисками. Анализ рисков. Алгоритм управления рисками.
- Финансирование инноваций. Финансовая устойчивость. Финансовая модель.
- Команда. Партнеры. Персонал. Мотивация. Дисциплина.
16

Системное мышление
- Что такое системное мышление.
- Типы мышления. Принципы системного мышления. Компоненты системного мышления.
- Свойства системы. Взаимодействие в системах. Факторы, влияющие на систему
- Системное мышление и работа с информацией.
- «Расширения» и «сужения» при определении проблемы и поиске решения.
- Объективное видение ситуации. Методы сбора данных.
- Системное мышление и работа с проблемой. Фокусировка на проблеме.
- Области ответственности. Вопросы для понимания проблемы.
- Системное мышление и принятие решения. Как принимать решения?
- Факторы, влияющие на принятие решений. Когнитивные искажения при принятии решений.
- Типы решений. Оценка вариантов решений.
- Инструменты системного мышления. Системная карта.
- Системное мышление и управление персоналом.
- Цикл менеджмента. Мотивация. Контроль. Развитие.
- Системность в управлении изменениями. Принципы изменений в системе.
- Факторы, влияющие на изменения в системе.
- Оценка вероятности успеха изменений. Реализация изменений.
- Системное мышление и личная эффективность. Процесс достижения целей.
- Мотивы, амбиции и потребности. Приоритеты. Баланс сил. Источники энергии.
- Системное мышление и коммуникация. Параметры общения. Стратегии общения.
- Выбор адекватной стратегии. Связь поведения и психотипа.
- Системное мышление и управление конфликтами. Причины конфликтов.
- Динамика протекания конфликтов.
- Что значит управлять конфликтом?
- Эмоциональное и рациональное. Оценка последствий конфликтов.
17

Планирование, контроль и обратная связь в работе руководителя
- Работа руководителя среднего звена.
- Постановка целей и задач подчинённым.
- Составление планов по достижению целей.
- Контроль исполнения планов.
- Обратная связь в точках контроля
- Проведение совещаний.
- Принятие решений в процессе управления.
- Решение проблем.
- Делегирование задач и полномочий.
- Основы Тайм-менеджмента руководителя.
- Домашнее задание для закрепления материала.
18

Лидер и команда
- В чём смысл Лидерства.
- Путь Лидера.
- Как развивать Лидерские качества.
- Власть и влияние Лидера.
- Личная эффективность Лидера.
- Как не свернуть с пути.
- Лидер и команда.
- Системный взгляд на команду.
- Стили управления командами.
- Повышение эффективности работы команд.
- Мотивация сотрудников и команд.
- Домашнее задание для закрепления материала.

19

Организация подготовки и проведения совещаний
- Понятие совещания. Три основы деловых совещаний.
- Ключевые правила повышения эффективности совещаний: Время.
- Ключевые правила повышения эффективности совещаний: Подготовка и ход обсуждения.
- Ключевые правила повышения эффективности совещаний: Планирование и выбор места.
- Коммуникативные составляющие совещаний.
- Деловые коммуникации в совещаниях.
- Типичные ошибки проведения совещаний.
- Методы проведения конструктивных совещаний.
- Этапы конструктивного совещания.
- Домашнее задание для закрепления материала.
20

Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания
- Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
- «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
- «Эко-барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
- «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
- «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
- «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
- «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.
- Домашнее задание для закрепления материала.
21

Теория ограничения систем
- История теория ограничения систем. Принципы и парадигмы.
- Обзор инструментов ТОС.
- Бутылочное горлышко.
- Барабан-буфер-веревка.
- Дерево текущей реальности.
- Метод критической цепи.
- Грозовая туча, инъекция.
- Проход, инвестиции, затраты.
- Практика применения ТОС.
- Критика ТОС.
22

Карта потока создания ценности
- Теоретические основы картирования. Зачем нужна карта? Столкновение с реальностью. Преимущества. Ценность продукта / услуги. Виды деятельности. Время процесса. Эффективность (КПД) процесса. Виды КПСЦ.
- Основные элементы КПСЦ: классический вид. Внешний вид. Заказчик. Процесс / Операция. Межоперационные запасы. Время процесса. Поставщик.
- Основные элементы КПСЦ: «бассейные дорожки». Внешний вид. Фактические участники процесса. Точки принятия решений. «Незавершенное производство» / Ожидание. Процесс. Особенности расчета.
- Правила эффективных наблюдений: производственный процесс. Проведение наблюдений за операциями. Виды наблюдений. Фотография рабочего дня. Фотография рабочего дня для оборудования. Хронометраж. Межоперационные наблюдения. Способы получения информации. Правила эффективных наблюдений.
- Правила эффективных наблюдений: административный процесс. Наблюдения для карты потока. Общие правила наблюдений.
- Разработка классической КПСЦ. Алгоритм построения. Перевод в формат VS.
- Практическая работа. Разработка КПСЦ вида «бассейные дорожки». Расчет КПД процесса.
- Анализ разработанных КПСЦ. Целевая КПСЦ классического вида. Основы для построения целевой КПСЦ. Начало анализа. Такт. Время цикла. Анализ операционных показателей. Анализ межоперационных запасов. Итоговый анализ: сколько «лишних» процессов?
23

Инженер по тестированию
- Введение в методы и стратегии тестирования.
- Ключевая терминология тестирования, взаимосвязь и сравнение QA и QC.
- Процессы, этапы, модели разработки ПО. Жизненный цикл ошибки.
- Жизненный цикл ПО, каскадный и поэтапный подходы
- Анализ требований и техники тест-дизайна.
- Разработка и ведение тестовой документации.
- Виды тестовой документации, тест план. Чек-листы и тест-кейсы.
- Тестирование веб-приложений.
- Элементы интерфейса, адаптивность страницы, скорость соединения, оптимизация загрузки.
- Тестирование мобильных приложений.
- Как подобрать матрицу устройств под тестирование приложения.
- Тестирование API.
- Основной функционал Postman, Charles.
- Баг-репорт, фиксирование доказательств, структура баг репорта, жизненный цикл дефекта.
- Обзор баг-трекинг систем, стандартные характеристики БТ систем, обзор инструментов.
24

Ключевые инструменты бережливого производства
- Бережливое производство: инструкция к применению. Обзор ГОСТов.
- Рационализаторство, кайдзен и Фабрика Идей.
- Способы и цели описания бизнес-процессов.
- Принципы организации рабочих мест А.К.Гастева.
- Общая эффективность оборудования.
- Расчеты и подходы к минимизации экономического ущерба от 8 видов потерь.
- Визуализация, описание и решение проблем: принципы, задачи, инструменты.
- Развертывание стратегии: Хосин Канри.
- Управление качеством. Встроенное качество.
- Подходы к внедрению, работа с сопротивлением, развитие ЛИН. Взаимосвязь инструментов.
25

Стратегия продаж и маркетинга
- Что такое стратегия продаж. Рыночные возможности. Цели. Ресурсы компании. Антикризисные действия.
- Сегментация клиентов и задачи по ним. Оценка клиентов. Поиск возможностей.
- Драйверы роста продаж. Матрица Ансоффа.
- Анализ рынка. Кейс «Рынок хоккейной ленты».
- Анализ сильных и слабых сторон. SWOT-анализ. Пять сил Портера. PEST-анализ
- Бизнес-модель Остервальдера. Клиент, как бизнес. Клиент, как люди. Контактные лица.
- Ценностное предложение. Что нужно торговым посредникам. Формула ценностного предложения.
- Позиционирование. Карта позиционировав. Критерии для позиционирования. Кейс «Кабеленесущие системы».
- Стратегии конкуренции. Конкуренция на b2b-рынках. Пример уникального продукта. Jobs To Be Done. Пример матрицы.
- Стратегия дистрибуции. Цепочки дистрибуции. Анализ системы дистрибуции. Модели продаж. CDI-анализ. BDI-анализ.

26

Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль
- Основные стратегии повышения продаж и метрики оценки работы отдела продаж.
- Бизнес-процесс отдела продаж.
- Аудит клиентов.
- Приоритизация клиентов, прогноз продаж.
- Современные методы лидогенерации и установления доверительных отношений в B2B.
- Эффективная структура отдела продаж.
- Корпоративная Книга стандартов и скриптов продаж.
- Система материальной мотивации и KPI.
- Подбор и оценка персонала.
- Полезная техника и современные сервисы для автоматизации работы.

27

Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем
- Управление через HADI-циклы.
- Оптимизация процесса продаж.
- Оптимизация привлечения клиентов.
- Оптимизация продаж клиентам.
- Воронка продаж.
- Скоринг сделок.
- Оптимизация обслуживания клиентов.
- Внедрение CRM-систем.
- Профиль и жизненный цикл клиента.
- Анализ клиентской базы.
28

Управление продажами в цифровую эпоху
- Активные продажи В2В: специфика, виды.
- Изменения в технологии работы с В2В клиентами.
- Цифровизация каналов коммуникации и трансформация классических ступеней продаж.
- Стратегии и стили активных продаж.
- Планирование разработки и привлечения новых клиентов.
- Метрики и стратегии.
- Система управления активными В2В продажами.
- Инструменты управления активными продажами.
- Инструменты вовлечения персонала в активные продажи.
- Очертания новой профессии: менеджер активных цифровых продаж.
29

Персонал продаж: найм, адаптация, система мотивации
- Найм коммерческого персонала.
- Конкурсный найм коммерческого персонала.
- Адаптация в отделе продаж.
- Обучение в отделе продаж.
- Мотивация коммерческого персонала.
- Инструменты нематериальной мотивации в отделе продаж.
- Виды мотивов у менеджеров по продажам.
- Как учитывать мотивацию менеджеров по продажам.
- Стили руководства в отделе продаж.
30

Управленческий учёт: практика применения
- Понятие «управленческий учет». Место управленческого учета в информационной системе бизнеса. Сущность управленческого учета — для чего и для кого это нужно, что может и что должна делать система управленческого учета.
- Как протестировать имеющуюся систему управленческого учета?
- Задачи управленческого учета: учет ресурсов, контроль и анализ финансово-хозяйственной деятельности, планирование, прогнозирование и оценка прогноза.
- Базовые компоненты системы управленческого учета и анализа.
- Сопряжение систем управленческого учета с системой бухгалтерского учета – выбор экономичного варианта. Технология постановки управленческого учета.
- Создание «дружелюбной» управленческой отчетности — основные требования: своевременность, формат, содержание.
- Создание внутренних нормативных документов, регулирующих управленческий учет. Учетная политика управленческого учета (учет активов, обязательств, собственного капитала, доходов, расходов, поступлений, выплат) — эффективное средство контроля операционной деятельности компании.
- Примеры «управленческих» нормативных документов.
- Почему управленческий учёт – это проблема финансового директора? Автоматизация. Оценка эффективности управленческого учёта.
- Контроль за управленческим учётом.
- Практическое задание.
31

Эффективная система бюджетирования
- Внедрение системы бюджетирования в компании. Общий цикл бюджетирования.
- Бюджетная структура компании. Центры финансовой ответственности (ЦФО).
- Пошаговое внедрение системы бюджетирования в компании. Методики анализа бюджета.
- Общая бюджетная структура производственно-торговой компании.
- Применение Unit-экономики при разработке бюджетов.
- Применение методики Direct-costing в бюджетировании.
- Формирование бюджета доходов и расходов обратным методом.
- Выявление инфраструктурных ограничений бизнес-модели развития.
- Формирование бюджета движения денежных средств.
- Определение зоны прибыли при бюджетировании.
- Формирование прогнозного баланса.
- Регламент оперативного бюджетного планирования
32

Управление оборотным капиталом
- Повышение эффективности компании через управление оборотным капиталом.
- Анализ эффективности использования оборотных активов компании.
- Взаимосвязь финансового (денежного) цикла и уровня оборотного капитала. Управление финансовым циклом компании.
- Пример повышения эффективности компании через оптимизацию финансового цикла.
- Анализ способности компании генерировать денежные потоки на основе бюджета движения денежных средств.
- Расчет потребности компании в оборотном капитале.
- Управление денежными средствами компании. Обеспечение ликвидности баланса и платежеспособности.
- Управление дебиторской задолженностью. Использование факторинга.
- Стоимость финансирования оборотного капитала.
- Пример расчета стоимости финансирования чистого оборотного капитала.
33

Финансовое планирование
- Принципы и этапы финансового планирования.
- Сбор информации.
- Проведение стратегической сессии.
- Модель Unit экономики.
- Бюджет доходов и расходов.
- Бюджет движения денежных средств.
- Планирование оборотного капитала.
- Плановый баланс и специальные расчеты.
- Анализ чувствительности и Дашборд.
- Расчет инвестиционных показателей проекта.
- Практикум: Модель базовая с инвестициями и дисконтированием модуль ФП.
- Практикум: Модель усложненная для ФП.
34

Налоговое планирование для менеджмента: риски и возможности
- Оптимизация и минимизация налогооблажения: понятие и основное содержание
- Налоговое планирование
- Роль налогового планирование для управления финансами организации. Эффективность налогового планирования
- Современные проблемы налоговой оптимизации. Формирование карты рисков
- Налоговая выгода. Коммерческая осмотрительность
- Оценка ведения деятельности бизнеса повышенным налоговым риском
- Пределы осуществления прав налогоплательщика по исчислению налоговой базы и (или) суммы налога. Определение умысла в действиях менеджмента при совершении налогового правонарушения
- Корпоративная и индивидуальная ответственность за неуплату/уклонение от уплаты налогов
- Личные уголовные риски менеджмента, связанные с уклонением от уплаты налогов. Субсидиарная ответственность менеджмента.
- Правоприменительная практика по теме налогового планирования
- Практическое задание.
35

Управление персоналом. Мотивация материальная и нематериальная
- Управление персоналом, кадровая политика и корпоративная культура вашей компании.
- Компетентностный подход в управлении, профиль должности.
- Подбор персонала, проведение интервью с кандидатами.
- Стажировка, испытательный срок и адаптация.
- Что такое мотивация.
- Теории мотивации, о которых стоит знать руководителю.
- Подбор KPI для системы материального стимулирования. Подходы к расчёту премиальных частей.
- Примеры схем материального стимулирования и подбор KPI для сотрудников.
- Нематериальная мотивация, примеры.
- Вовлеченность сотрудников, как новый KPI менеджмента.

36

Разработка моделей компетенций. Система найма. Система адаптации. Оценка персонала
- Разработка и применение модели компетенций.
- Структура компетенций. Примеры компетенций в российских и международных компаниях.
- Оценка по компетенциям и оценка потенциала.
- Организация системы найма и адаптации персонала. Технология подбора персонала.
- Профиль должности / вакансии.
- Источники и способы поиска персонала: соцсети, head hunting, executive search, точечный подбор (selection), массовый набор (mass recruitment), программа «Приведи друга» (referral bonus program).
- Собеседование и оценка по компетенциям на этапе подбора кандидатов.
- Адаптация. Виды адаптации: корпоративная, социальная, профессиональная адаптация.
- Программа адаптации работника на период прохождения испытательного срока. Введение в должность. Наставничество и роль наставника.
- Факторы, мешающие адаптации сотрудника: различные ценности и приоритеты, обманутые ожидания, не сложившийся личностный контакт, условия труда, объем задач.
37

Построение системы оплаты труда на основе грейдов
- Построение системы грейдов в компании.
- Методы оценки должностей.
- Описание должностей.
- Проведение оценки по факторам.
- Сравнение с рынком.
- Подход к реформированию вознаграждения.
- Выбор компенсационной политики. Кейсы.
- Построение зарплатных диапазонов.
- Пересмотр и индексация.
- Внедрение системы грейдов.
- Практические задания: Оценка должности менеджера по компенсациям и льготам и определение грейда. Оценка должности и определение грейда специалиста по подбору персонала (рекрутера). Формирование предложения по компенсационной политике для компании.
38

Разработка системы премирования. Система управления эффективностью. Система сбалансированных показателей BSC
- Управление по целям, МВО, KPI и BSC.
- Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI).
- Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом.
- Система оценки подразделений и сотрудников по показателям работы.
- Систематизация и эффективное внедрение процесса оценки КРI в бизнес-процессы.
- Особенности применения системы KPI.
- Эффективное материальное стимулирование за результаты.
- Политика бонусов и премий, интеграция с KPI.
- Проект по разработке и внедрению системы управления по результатам.
- Практикум и готовые решения.
39

Управление изменениями при работе с персоналом
- Корпоративная культура как среда изменений.
- Фокус изменений: люди и система. Каскадирование изменений.
- Методы исследования: опросы и анкетирование.
- Группы экспертов и методы разработки.
- Фокус-группы и методы обсуждения.
- Конфликты при разработке и внедрении изменений.
- Сопротивление изменениям.
- Внедрение изменений.
- Поддержание изменений.
- Внутренние коммуникации
40

Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов
- Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
- Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
- Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
- Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
- Построение системы управления бизнес-процессами.
- Реинжиниринг бизнес-процессов.
- KPI как часть системы управления по целям.
- Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
- Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
- Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
41

Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления
- Модель зрелости управления предприятием.
- Процессная модель управления предприятием.
- Модель процессов Майкла Портера.
- Схема процесса в процессном управлении.
- Построение и развитие процессной модели.
- Методологии моделирования.
- Этапы проекта описания процессов в нотациях BPMN.
- Риски и проблемы в проекте развертывания процессного управления.
- Структура проекта по развертыванию процессного управления.
- Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
42

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов
- Документирование информации о процессах.
- Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
- Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
- Что такое система менеджмента.
- Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
- Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
- Программа аудита.
- Проведение аудита.
- Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.
43

Процесс решения проблем (ПРП)
- Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
- Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.
44

Проектирование и диагностика процесса
- Причины появления процессного подхода.
- Хорошие практики процессного подхода.
- Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
- Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
- Причины отказа ключевых операций процесса.
- Управление ключевыми операциями.
- Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
45

Формирование эффективного трудового коллектива: управление командой
- Команда как объект управления.
- Типы команд. Численность команд.
- Подходы к формированию команд.
- Социально-психологические законы формирования команды.
- Групповые феномены.
- Жизненный цикл команды и управление им. Этапы жизненного цикла.
- Структура командных ролей.
- Формальное лидерство и руководитель. Инструменты власти.
- Неформальные лидеры в группе. Операционные лидеры. Эмоциональные лидеры.
- Властный треугольник.
- Экспертный треугольник. Эффективное принятие групповых решений.
- Конфликты в команде
- Организационные изменения. Контркультура. Психология восприятия изменений.
- Практические задания и задачи: Анализ текущего состояния команды. Формирование новой команды на основе модели Белбина. Баланс между операционной эффективностью и высоким моральным духом в команде. Властный треугольник – распределение ролей в лидерстве. Конфликты и контркультура в коллективе.
46

Корпоративная культура как инструмент повышения производительности сотрудников
- Введение (история вопроса, ключевые классификации).
- Организационная культура и общество – как менялись и меняются парадигмы управления персоналом.
- Корпоративная культура в рамках деятельностного подхода к управлению.
- Кодировка корпоративной культуры: концепты, понятия, метафоры. Миссия, Ценности, Видение.
- Нарративы, мифология. Корпоративные истории и Герои.
- Инструменты внутренней корпоративной коммуникации.
- Организационное пространство – как инструмент трансляции корпоративной культуры.
- Ритуалы и практики – мероприятия по трансляции корпоративной культуры.
- Создание мотивационной среды. Корпоративная культура ориентированная на высокие производственные показатели.
- Контркультура и сопротивление организационным изменениям.
- Практические задания и задачи: Формирование «Трислексиса» корпоративной культуры. Формулировка корпоративных ценностей. Формулировка миссии организации с разных точек зрения. Подбор концептуальной метафоры для описания корпоративной культуры. План действий по трансформации корпоративной культуры.
47

Власть и влияние в современной организации: как побудить людей делать то, что вам нужно
- Энергия власти. В чём заключается миссия руководителя? Что необходимо руководителю для достижения успеха? «Власть» и «Полномочия». Источники власти. Типология власти.
- Авторитет лидера. Треугольник авторитета. Авторитет должности. Авторитет специалиста. Межличностный авторитет. Символы авторитета. Главные качества лидеров. Ответственность.
- Основы влияния на людей. Три кита влияния. Цели влияния в бизнесе. Направления влияния.
- Психология влияния. Шесть инструментов психологического влияния.
- Модели убеждения. Что такое тезисы и аргументы? Правила создания линии аргументации. Сочетание эмоциональной и рациональной аргументации в зависимости от аудитории. Схемы убеждения.
- Типология личности. Диагностика. Подтверждение. Управление решением.
- Основы эффективной коммуникации. Как устроен процесс коммуникации? Какие каналы коммуникаций мы используем? Как повысить ясность изложения материала. Четыре приёма выделения главных мыслей.
- Манипуляции и контрманипуляции. Главные свойства манипуляции. Мишени манипуляций. Классификация манипуляторов. Способы нейтрализации манипуляций.
- Критическое мышление. Четыре вопроса скептика. Как работают ложные аргументы?
- Концепция «Стейкхолдеров». Взаимосвязь: стейкхолдеры и их интересы.
48

Клиентоориентированность и клиентский сервис в современных организациях
- Клиентоориентированность организации и экономика впечатлений.
- Сервисная стратегия, ориентированная на бренд организации.
- Этапы развития отношений с клиентом.
- Планирование клиентского опыта.
- Системный анализ услуги.
- Оценка клиентоориентированности организации.
- Клиентоориентированность как организационная ценность.
- Управление сервисным персоналом.
- Аспекты безупречного сервиса: Опыт. Процесс.
- Аспекты безупречного сервиса: Отношение. Окружение.
49

Личный бренд руководителя: формирование и продвижение
- Введение в Self-брендинг. Особенности личного, экспертного и карьерного брендинга.
- Особенности развития личного бренда через экспертность. Точки контакта.
- Алгоритм создания и развития личного бренда руководителя.
- Экспертный блогинг для руководителя. Выбор платформы для ведения блога.
- Организация работы, оформление профиля блога. Необходимое оборудование.
- Создание уникального контента. Фото и видео.
- SERM. Взаимодействие со СМИ. Как эффективно работать с Pressfeed.
- Практические и научные статьи. Написание книги.
- Спикерство, как эффективный способ развития личного бренда.
- Продвижение и монетизация личного бренда руководителя.
50

Создание компании – бренда
- Что такое бренд. Основные этапы создания бренда.
- Позиционирование на рынке.
- Связь товара и бренда. Создание уникальности продукта.
- Визуальная идентичность бренда: название, логотип, фирменный стиль, бренд-бук.
- Маркетинговые коммуникации. Tone of voice.
- Принципы работы с брендом. Повышение стратегического актива бренда.
- Оценка эффективности бренда. Оптимизация затрат на продвижение, ассортимент.
- Бренд портфель. Инструменты анализа брендов в портфеле.
- Варианты работы с брендом: развитие, ребрендинг, рестайлинг, новый бренд, вывод с рынка.
- SMM и бренд.
51

Эффективный нетворкинг
- Что такое нетворкинг? Определение и суть нетворкинга. Виды нетворкинга. Работает ли Теория шести рукопожатий. Что важнее: количество или качество контактов.
- Где искать полезные связи. Достаточно ли нам связей и где взять новые. Источники полезных связей. Инкубатор. Деловые мероприятия. Друзья друзей. Магнит для связей.
- Как заводить полезные связи на мероприятиях. Как выбрать мероприятие. Как начать разговор и поддержать беседу. Ошибки нетворкинга. Создание входящего потока знакомств.
- Способы обмена контактами. Как быстро обмениваться контактами и запоминаться. Визитки, как работающий инструмент. Как использовать аксессуар. Как «выжать» максимум из бейджа.
- Приёмы эффективного общения. Как общаться с другими людьми с пользой и удовольствием. Правила общения. Приёмы эффективного построения диалога. Как презентовать себя окружающим. Поведение в ходе беседы. Как закончить разговор.
- Поддержание и укрепление связей. Правила укрепления сети контактов. Периодичность общения с людьми из своего окружения. Поводы для общения. Инструменты для укрепления отношений. Способ оставаться в ближнем круге восприятия.
- Установление связей онлайн. Как находить и заводить полезные связи через интернет. Каким должен быть профиль в соцсетях. Почему с вами не хотят дружить в интернете. Правила общения в соцсетях и мессенджерах. Приёмы нетворкинга при посещении онлайн-мероприятий.
- Корпоративный нетворкинг. Как заводить и поддерживать полезные связи на новом рабочем месте. Как быстро влиться в коллектив. Влияние неформальных отношений на карьеру. Особенности дружбы с боссом. Что делать, если поменял работу.
- Нетворкинг для продаж. Как продавать через новые знакомства и свое окружение. Как уживаются нетворкинг и продажи. Продажа «не клиенту». Продажа через онлайн-нетворкинг
- Систематизация контактов. Правила систематизации контактов. Зачем систематизировать контакты. Способы систематизации. Как пользоваться своей базой данных.
52

Управление организационными изменениями: методы, инструменты, практика
- Основы управления изменениями.
- Психология изменений. Кривая изменений.
- Модель Элизабет Кюблер Росс. Модель Вирджинии Сатир. Модель Курта Левина.
- Физиология изменений. Три уровня изменения поведения.
- Что такое привычка? Как она работает? Стратегия и план формирования привычки.
- Практики внедрения корпоративных привычек в компании.
- Восемь шагов модели изменений Коттера. Необходимые действия и ловушки
- Модель ADKAR и ее применение. Методология Prosci
- Команда и роли в управлении изменениями.
- Ключевые аспекты планирования и организации управления изменениями.
- Интеграция управления проектами и управления изменениями.
- Сопротивление изменениям. Системные причины сопротивления. Причины сопротивления на уровне личности. Способы преодоления сопротивления изменениям.
- Управленческая практика.
- Практические задания: Рекомендации на период реорганизации компании. Рекомендации по формированию в компании корпоративной привычки – приходить вовремя. Переход компании на новое программное обеспечение. Переход компании на новые стандарты обслуживания клиентов.

53

Цифры о результатах работы в компании в процессе измерений
- Достижения, подвиги и результаты работы. Почему не видим результаты своей работы в компании? Полезные неравенства и утверждения. Что дают цифры?
- Простые правила расчета результатов работы. Как и где найти результаты своей работы? Правила вычисления. Три параметра результата.
- Кто нас оценивает по результатам работы. Три не последних мнения о наших результатах. Проблемы оценки цифр о результатах работы. Что надо понимать про оцифрованный результат?
- Вредные советы, которые когда-то были полезными.
- Три непростых момента в понимании результатов работы. «Я-Мы» результаты: какие есть нюансы? Процесс vs Результат. Неудачи и ошибки.
- Ошибки в оцифровке результатов работы.
- Слова, которые меняют результат. Неуместное употребление профессионального жаргона. Некорректное сочетание популярных слов и формулировок.
- Рекомендации по презентации результатов работы. Технология STAR+.
- Правда или ложь в цифрах результатов. Правда о самой популярной теме. Почему тема лжи популярнее правды?
- О чем мы молчим в результатах нашей работы.
54

Внедрение проектного подхода
- Понятие проектного подхода. Понятие проекта. Процессы и проекты. Стандарты по управлению проектами
- Жизненный цикл проекта. Проект и продукт.
- Целесообразность запуска проектов. Жизненные циклы компаний. Стратегия компании и проектный подход. Место проекта в организации. Проект как создание ценности.
- Управление проектом: содержание и качество. Требования к продукту проекта и проекту. Иерархическая структура работ. Диаграмма потока продукта. Бережливый подход и цикл Шухарта-Деминга.
- Управление проектом: сроки и стоимость. План по вехам. Диаграмма Ганта. Подход к финансам проекта. Основные финансовые показатели проектов. Метод освоенного объёма.
- Управление проектом: внутренние и внешние коммуникации. Внутреннее и внешнее окружение проекта. Выстраивание работы с командой проекта и стейкхолдерами. Карта и матрица стейкхолдеров. Роли в проекте. Компетентностный подход. Матрица ответственности. Матрица коммуникаций. Организация совещаний.
- Риски проектов и внедрения проектного подхода. Выстраивание работы с рисками. Качественный анализ рисков. Сложности внедрения проектного подхода и пути решения.
- Корпоративная система по управлению проектами. Корпоративная система по управлению проектами. Персонал. Информационная система. Регламенты.
- Проектный офис. Проектный офис по работе с проектами. Задачи и функционал Проектного офиса. Роли в Проектном офисе.
- Выстраивание проектного подхода в компании. Проекты, программы и портфель проектов. Этапы внедрения системы управления проектами. Комитет по работе с проектами.
- Обоснование внедрения проектного подхода. Оценка зрелости управления проектами в организации. Экономическая, технологическая и организационная возможность. Внедрение проектного подхода как проект организационного развития.
55

Традиционный подход к управлению проектами
- Методология управления проектом. Система создания ценности.
- 5-фазный жизненный цикл проекта.
- Участники и их роли по PMBoK.
- Запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав. Рабочая среда.
- Содержание проекта. Двойственность «содержания». Как искать идеи?
- Иерархическая структура работ (ИСР).
- Планирование сроков. Дорожная карта проекта.
- Управление сроками проекта. Длительность задач и расписание.
- Набор и управление командой проекта. Этапы развития команды.
- Матрица компетенций. Матрица ответственности RACI.
- Компетенции руководителя. Уровень исполнителя.
- Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
- Планирование ресурсов. Бюджет бизнес-проекта. Моделирование в специальных сервисах.
- Определение рисков и их снижение.
- Определение рисков по источникам. Качественная оценка рисков. Методы / стратегии реагирования на угрозы.
- Руководство исполнением проекта. Оперативное управление.
- Регламент проведения совещаний. Формулировка задачи.
- Система управления изменениями.
- Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
- Уровни контроля. Инструменты контроля. Контрольные точки и события. Проектный офис.
- Отчетность по проекту. Отчет о ходе проекта. Статус контрольных событий.
- Оценка, обратная связь и премирование. Закрытие и выученные уроки проекта.

56

Управление проектами по Agile
- Место гибких проектных подходов в бизнесе. Product Development, Сustomer Development и Lean Startup.
- Бизнес-модель проекта и бизнеса.
- MVP. Минимально работающий продукт для поиска решения.
- Разворот (вираж): когда и как следует менять решение или стратегию.
- Agile в проектном управлении. Популярность разных Agile подходов.
- Scrum. Понятие Спринта. Роли в Scrum.
- Участники команды. Функции и требуемые навыки.
- Документы в проекте: Продакт бэклог. Бэклог спринта. Burndown chart.
- Процессы: Планирование, обзор и ретроспектива Спринта. Скрам-митинг.
- Внедрение Scrum. Проблемы и решения.

57

Управление рисками проекта
- Понятие проектного риска как объекта управления. Характеристики проектной задачи. Неопределенность в проектной работе. Уникальность в проектной работе. Руководитель проекта и его отношение к риску.
- Работа с имеющимися данными. Как работать с проектными рисками – алгоритм. Допущения и гипотезы. Поиск или уточнение причины риска. Ошибки при идентификации рисков.
- Работа с экспертными мнениями и оценками. Метод «мозгового штурма». Вопросы для идентификации рисков. Метод «Дельфи». Экспертное интервью для идентификации рисков. Построение причинно-следственных диаграмм.
- Инструменты и методы оценки и классификации проектных рисков. Первичная классификация рисков проекта.
- Инструменты и методы качественной оценки проектных рисков. Измеримые ключевые характеристики рисков проекта. Методы оценки рисков проекта. Алгоритм экспертного качественного анализа рисков проекта.
- Инструменты и методы количественной оценки проектных рисков. Задачи количественной оценки рисков проекта. Использование PERT-оценки ущерба и влияния рисков на проект. Анализ чувствительности проекта к факторам риска. Диаграмма «Торнадо». Сценарный анализ. Факторы выбора инструментов для оценки риска.
- Ранжирование проектных рисков в реестре и построение карты рисков. Оценка общей рискованности проекта на основании данных реестра. Индивидуальная VaR-оценка проекта. Маржинальная VaR-оценка проекта. Отбор проектов в портфель и оценка рискованности.
- Выработка и оценка стратегий по работе с рисками. Возможные типы стратегий по работе с рисками. Позиционирование стратегий на карте рисков проекта. Избегание риска. Минимизация (снижение величины) риска. Передача риска третьей стороне. Принятие риска и работа с последствиями его наступления. Стратегии работы с возможностями.
- Оценка и бюджетирование стратегий по работе с рисками. Стоимость стратегии работы с рисками. Варианты расчета Резервного Фонда под риски. Результаты этапа разработки и планирования стратегий работы с рисками.
- Инструменты мониторинга и контроля рисков проекта по мере его реализации. Отчетность по проекту. Вопросы для идентификации и оценки отклонений. Совещания на фазе реализации проекта. Запрос на изменение проекта – структура и содержание. Работа с отклонениями и изменениями в проекте. Факторы успеха реализации проектов.
58

Проектный офис и управление портфелем проектов
- Введение в проектный подход к развитию организации.
- Организация группировки проектов для достижения стратегических целей.
- Оргструктура проектного управления для достижения стратегических целей.
- Формирование проектных команд.
- Планирование проектов в портфелях и программах.
- Отчётность по группе проектов по мере их реализации.
- Балансировка проектов в группе по мере реализации.
- Вопросы мотивации и стимулирования участников портфелей и программ проектов.
- Кейс «Сбалансированное стимулирование участников портфелей и программ проектов».
- Методы, подходы, инструменты, этапы внедрения КСУП для управления портфелями и программами.
59

Креативное мышление и развитие мозга. Что поможет увеличить энергию работоспособности и творчества
- Как креативность и творчество связаны с развитием мозга. Пример действия креативных упражнений в каждодневной жизни. Что происходит с мозгом в момент творчества? Знакомство с мозгом. Интересные факты о мозге.
- Базовые потребности организма и мозга для жизни и развития.
- Очищение ума для улучшения работы мозга. Базовые навыки для очищения ума с целью улучшения работы мозга. Дыхание. Телесные ощущения.
- Очищение ума для улучшения работы мозга. Невовлеченное наблюдение за мыслями. Мир звуков. Наблюдение за вниманием. Интеграция всех направлений: дыхание, телесные ощущения, мысли, эмоции, звуки.
- Стратегия творчества Уолта Диснея. Уолт Дисней – легенда мирового кино. Стратегия Уолта Диснея. Особенности мозгового штурма в коллективе.
- Тренировка креативности методом речевых практик. Связь мышления и речи с креативностью. Практики развития креативности методом импровизации. Правила юмора и остроумия.
- Развитие креативности методами арт-терапии. Разные направления арт-терапии для развития творчества. Рисование, создание коллажей, нейрографика, игры, музыка, звук.
- Построение интеллект-карт. Тони Бьюзен. Тони Бьюзен и история создания интеллект-карт. Преимущества запоминания и структурирования информации с помощью интеллект-карт. Правила работы с интеллект-картами.
- Методы развития творческой энергии Джулии Кэмерон. Утренние страницы. Творческое свидание. Практики.
- Инструменты креативного мышления Майкла Микалко. Майкл Микалко, его книги и идеи. Логические игры для ума. Интуитивные игры для ума.
60

Коммуникация как навык личной эффективности. Психология взаимодействия
- Коммуникация как основа личной эффективности. Составляющие коммуникации. Виды коммуникации.
- Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация. Роль коммуникации в деловом общении. Коммуникативные барьеры и ловушки. Признаки деструктивной коммуникации.
- Коммуникация как отражение культурного кода. Корпоративная среда: ее роль и влияние на качество коммуникации. Речь как линейка корпоративной культуры. Диагностика и эволюция корпоративной культуры.
- Инструменты трансформации корпоративной культуры. Признаки деструктивной коммуникации на системном уровне. Инструменты формирования корпоративной среды для эффективной коммуникации.
- Партнерская позиция во взаимодействии. Влияние, как компетенция личной эффективности. Выбор позиции для взаимодействия. Виды позиций.
- Управление разговором из партнерской позиции. Искажение информации и способы его преодоления. Виды вопросов и их роль в переговорах.
- Когда необходим перехват инициативы в разговоре? Вербальные и невербальные методы перехвата. Техника встречного обоснованного вопроса.
- Роль и назначение активного слушания в коммуникации. Виды активного слушания. Техника «парафраз» и правила ее применения. Области применения парафраза.
- Виды аргументации. Аргументация через потребности. Правила аргументации, основанные на феноменах образного мышления. Аргументация на основе фактов и выгод. Алгоритм аргументации.
- Когда нам сложно общаться: виды возникновения сложной ситуации. Причины появления конфликтов. Виды неконструктивных реакций в ситуации сомнений и возражений. Психологические принципы сохранения конструктивного настроя.
- Особенности современной письменной коммуникации. Современные способы обмена информацией.
- Особенности деловой переписки, как инструмент тайм менеджмента и повышения продуктивности в решении задач. Особенности деловой переписки в электронной почте и мессенджерах.

Как проходит обучение?

Регистрация на курс

Оплата обучения

Подключение к личному кабинету

Прохождение обучения и тестирование

Доступ к курсам на срок от 30 до 180 дней

Получение документа об образовании

Состав участников программ MBA в РШУ:

Результат по окончании обучения

Для компании

Инструменты для решения реальных бизнес-задач
Повышение уровня компетенций сотрудников
Практические навыки для использования здесь и сейчас

Для сотрудника

Знания, которые сразу можно использовать на практике
Дополнительные материалы и чек-листы
Документ об обучении установленного государством образца

Сравнение форматов

Онлайн-трансляция

Документ о профессиональной переподготовке
Доступ из любой точки мира
Частичный отрыв от работы
Полный комплект обучающих материалов
Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
Без перелетов и гостиниц
Обратная связь от преподавателей

Пополняемая библиотека Подкастов

990 000 руб.

Зарегистрироваться

Видеокурс

Документ о профессиональной переподготовке
Доступ из любой точки мира
Без отрыва от работы
Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
Комплект электронных обучающих материалов
Удобная платформа
Прохождение тестов и решение кейсов
Оперативная поддержка

300 000 руб.

Зарегистрироваться

Обучение для компаний

Внутрикорпоративное обучение строится под цели и задачи вашей компании

Согласен на обработку персональных данных,
а также с политикой конфиденциальности

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики и 30% теории на курсе

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

85% клиентов возвращаются к нам вновь

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

93% слушателей используют полученные знания на практике

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое МВА и чем отличаются программы?

MBA — Master of Business Administration или Мастер делового администрирования. Такие программы направлены на подготовку современных и сильных управленцев. Они построены на практических кейсах и опыте экспертов с обширной практикой управления и ведения консалтинговых проектов.

Есть три вида программ:

МВА Эксперт — самая насыщенная и интенсивная программа для руководителей высшего звена. Она охватывает все аспекты управления бизнесом и включает отраслевые модули по специфике деятельности компании. Продолжительность — 600 часов.

МВА Лидер — программа для функциональных руководителей. В основе — ключевые направления управления бизнесом и широкая функциональная специализация. Продолжительность — 400 часов.

Mini MBA — базовая концентрированная программа из 7 модулей по основным областям управления бизнесом для руководителей разного уровня. Продолжительность — 250 часов.
Как будет проходить обучение?

Программы разделены на модули с заранее спланированным расписанием. Вы можете выбрать рекомендованный нами темп освоения или подстроить расписание под удобный вам график. РШУ составляет расписание программ на год вперед: такой подход позволяет разрабатывать индивидуальные треки и траектории обучения. Доступ в личный кабинет с расписанием всех учебных модулей открывается после оплаты обучения.
Как оплатить курс?

Оплатить обучение можно на сайте: после регистрации вам будет доступна возможность онлайн-оплаты.

При оплате по счету от юридического лица заполните форму регистрации, и с вами свяжется наш менеджер для уточнения и оформления необходимого пакета документов.
Когда начинается обучение?

Для участников гибридного формата обучения (очно и онлайн) курс стартует в определенную дату. Вы можете выбрать подходящий вам день из предложенного расписания.

Учащиеся в формате видеокурсов могут начать обучение в любой удобный день. При регистрации на программу вы можете согласовать дату старта с нашим консультантом.
Какие требования к участникам программ МВА?

Для поступления на программу необходимо иметь высшее образование и не менее 2 лет управленческого опыта.
MBA — это второе высшее образование?

Мастер делового администрирования — это степень, которая подтверждает наличие управленческих компетенций. Согласно законодательству, по итогам курса MBA выдается диплом о профессиональной переподготовке. Он подтверждает освоение новых или усиление существующих компетенций.
Какой документ и когда я получу по итогам обучения?

Для освоения дисциплинарного минимума участники обучения проходят итоговое тестирование и готовят итоговый проект (эссе) с демонстрацией применения изученных инструментов.

По итогам успешных выпускных испытаний участники получают диплом о профессиональной переподготовке. Диплом будет содержать информацию о том, что вы прошли курс MBA.

Образец диплома
Чем подтверждается качество ваших программ MBA?
Получение и продление международных аккредитаций для российских бизнес-школ на данный момент недоступно (если вы увидели информацию о наличии такой аккредитации, обязательно уточните ее актуальность в аккредитующей ассоциации). Кроме того, членство в международной ассоциации и наличие аккредитации не говорит о соответствии самой программы международным стандартам или о выдаче диплома западного образца. Выпускники таких программ не получают дополнительных преференций.

При выборе программы стоит обратить внимание на другие важные факторы: наличие лицензии и сертификата качества, опыт проведения MBA-программ, отзывы выпускников, участие в отраслевых рейтингах.

Качество наших программ подтверждают:
- Лицензия на образовательную деятельность, выданная Министерством образования № 029045.
- Опыт более 20 лет. РШУ проводит обучение по программам MBA с 2005 года, и мы были первой бизнес-школой, представившей на российском рынке курс Mini MBA. За эти годы обучение у нас прошли более 150 000 человек из 15 000 компаний.
- Международный сертификат, подтверждающий соответствие системе менеджмента качества ISO 9001 применительно к разработке и проведению образовательных программ.
- Членство в Российской ассоциации бизнес-образования (РАБО), которая объединяет бизнес-школы, сфокусированные на развитии российского подхода к бизнес-образованию и обеспечению высокого качества обучения.
Кроме того, наши курсы регулярно попадают в рейтинги лучших программ MBA:
- Топ-5 бизнес-школ по количеству выпускников МВА по результатам исследования РБК «Рынок MBA и бизнес-образования России» (2021).
- Топ-5 EdTech-компаний в сфере бизнес-образования в рейтинге от Smart Ranking (2023).
- «Бизнес-школа года» по версии премии «Эффективное образование» (2023).
- Топ-6 лучших бизнес-школ России по результатам народного рейтинга от MBA.su (2024).
- Топ-10 лучших бизнес-школ Москвы с программами MBA по результатам рейтинга проекта «Я знаю» от «Комсомольской правды» (2024).
Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных наших клиентов в соответствии с 152-ФЗ, включая шифрование данных и соблюдение законодательства о защите персональных данных.
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

Доступ в личный кабинет предоставляется участникам бессрочно. Там вы можете скачать все презентационные и полезные материалы. Но доступ к видеозаписи обучения ограничен: она хранится 30 дней и предоставляется участникам очных курсов и онлайн-трансляций для повторения и закрепления пройденного материала.
Будут ли домашние задания?

Большинство заданий отрабатывается в рамках учебных модулей. Помимо занятий в аудиториях, преподаватели дают материалы для самостоятельных практических занятий. Результаты отработки навыков на практике можно будет обсудить с группой и преподавателем и попросить дать обратную связь.
Можно ли получить консультацию преподавателя вне занятия?

Преподаватели готовы ответить на все дополнительные вопросы во время занятия. После окончания обучения можно обратиться с вопросом через сотрудников РШУ. Если ваша ситуация требует более глубокой проработки, вы можете заказать индивидуальную консультацию. Стоимость услуги зависит от сложности задачи и количества часов работы преподавателя.
Могу ли я общаться с преподавателем во время занятия по интересующим меня вопросам?

Вопросы задавать не только можно, но и нужно! Мы противники сухой теории, весь процесс обучения построен на живом общении. При необходимости преподаватель может подробнее остановиться на интересующем вас вопросе. При участии в формате онлайн-трансляции рекомендуем подключаться с использованием звука и видео для более эффективного взаимодействия с преподавателями и коллегами по обучению.

С этим курсом также выбирают

Профессиональная переподготовка

Mini MBA. Классический

210 000 руб.

25 июля - 13 декабря 2025 - Москва

Профессиональная переподготовка

MBA Эксперт: Управление компанией

990 000 руб.

14 июля 2025 - 26 июня 2026 - Москва

Профессиональная переподготовка

Mini MBA: Управление финансами

280 000 руб.

25 июля 2025 - 06 февраля 2026 - Москва

300 000 ₽

Зарегистрироваться

Проблема	Решение
Нехватка стратегического видения в управлении качеством	Разработка и внедрение стратегий по управлению качеством на уровне компании
Трудности в управлении изменениями	Освоение методов управления изменениями, направленных на улучшение качества продукции
Отсутствие систематического подхода к контролю качества	Внедрение системного подхода к управлению и контролю качества на производстве

Проблема	Решение
Недостаток знаний в области управления качеством	Освоение современных методов и инструментов управления качеством
Ограниченные возможности для карьерного роста	Развитие навыков и компетенций, необходимых для продвижения в области управления качеством
Отсутствие практического опыта внедрения изменений	Получение практических навыков работы с проектами по улучшению качества

MBA Эксперт: Производство и управление качеством - видеокурс

Чему вы научитесь?

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Кому необходимо обучение по программе?

Собственникам бизнеса и топ‑менеджерам

Руководителям отделов

Бонус к программе

Бонус к программе MBA Эксперт

База знаний - в подарок:

Индивидуальный график

Корпоративное обучение

Скачать программу курса

Преподаватели

Доказанная эффективность программ:

Документы по окончании обучения

Программа

Как проходит обучение?

Состав участников программ MBA в РШУ:

Результат по окончании обучения

Для компании

Для сотрудника

Сравнение форматов

Обучение для компаний

Запишитесь на курс прямо сейчас

Ответы на часто задаваемые вопросы

Получить сертификат на обучение

Получите бесплатный доступ к видеоуроку по курсу

MBA Эксперт: Производство и управление качеством - видеокурс

Чему вы научитесь?

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Кому необходимо обучение по программе?

Собственникам бизнеса и топ‑менеджерам

Руководителям отделов

Бонус к программе

Бонус к программе MBA Эксперт

База знаний - в подарок:

Индивидуальный график

Корпоративное обучение

Скачать программу курса

Преподаватели

Доказанная эффективность программ:

Документы по окончании обучения

Программа

Как проходит обучение?

Состав участников программ MBA в РШУ:

Результат по окончании обучения

Для компании

Для сотрудника

Сравнение форматов

Обучение для компаний

Запишитесь на курс прямо сейчас

Ответы на часто задаваемые вопросы

Получите бесплатный
доступ к видеоуроку по курсу